Erfolgreiches Change-Management
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Die Digitalisierung verändert alles! Change-Management geht zielgerichtet vor. Es bindet alle Akteure proaktiv ein, evaluiert Prozesse permanent und erzeugt eine Kultur von Offenheit, Kooperation und Stolz. Unternehmen, die in ihre Veränderungskompetenz investieren, sind erfolgreicher. Häufig ist die größte Herausforderung, alle Akteure zu erreichen, Sie für Veränderungsprozesse zu gewinnen und zu überzeugen. Digitale Change Management Methoden ermöglichen permanentes Erklären, Einbinden und Feedback. Elearning und Blended Learning machen es leicht, auf Augenhöhe in den Dialog zu treten, auszubilden und zu motivieren.
Elearning Kurs Beispiel: Einführung von neuen Gebühren für Kunden in einer Dienstleistung
Eine große Vertriebsorganisation mit 600 Vertriebsstellen aus der Tourismusbranche hatte das Ziel, neue Gebühren für Kunden einzuführen. Die Wirtschaftlichkeit der einzelnen Vertriebsstellen soll so gefördert werden. Aktuelle Veränderungen auf dem Markt machen diese Neuerung erforderlich. Die Einführung neuer Gebühren für Kunden löste bei den Vertriebs- und Verkaufsmitarbeitenden große Bedenken aus. Die Teams befürchteten, dass Kunden abwandern.
Im Elearning Kurs wird im ersten Schritt mit dem Führungsteam der Zentrale im Rahmen eines Online-Coaching ein passgenaues Konzept mit Change Management Methoden entwickelt. Ziel ist, die Besonderheiten dieser Organisation umfassend zu berücksichtigen. Der erarbeitete E-Learning Kurs enthält die folgenden Schritte:
- Befragung online für die Vertriebsstellen zur Analyse der Ist-Situation zur Einführung der Gebühren.
- Interaktives Online-Training für die Vertriebsleitungen zur Einbindung des Teams in den Prozess.
- Interaktives Online-Training für die Teams zur Kommunikation der Gebühren gegenüber Kunden.
- Podcast zu Kommunikationshilfen zur Gesprächsführung mit Kunden.
- Ebook mit allen Inhalten zum Nachlesen und Nachdenken.
Du möchtest auch Deine Mitarbeitenden online schulen? Gerne konzipieren und produzieren wir Deine individuellen Elearning Kurse zu den folgenden Themen:
- Rüstzeug und Ressourcen für Führungskräfte im Veränderungsprozess.
- Führen in Veränderungsprojekten.
- Grundlagen des Change-Management.
- Hilfestellungen, wenn es hakt.
- Veränderungsprozesse konzipieren und realisieren.
- Change-Agents in der Online-Kommunikation schulen und begleiten.
- Durch Online-Workshops Mitarbeitenden einbinden und ihre Veränderungsbereitschaft erhöhen.
- Elearning-Formate für die Information und Ausbildung konzipieren und realisieren.